1. Informații generale

1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile care guvernează accesul și utilizarea site-ului Gogofashion și încheierea contractelor de vânzare-cumpărare între Gogofashion SRL (denumit în continuare „Vânzătorul”/„Operatorul”) și utilizatorii site-ului (denumiți „Client”, „Consumator” sau „Utilizator”).
1.2. Site-ul este operat de Gogofashion SRL, înregistrată conform legii române, cu sediul în România și datele oficiale de identificare afișate în secțiunea „Contact”.

2. Acceptarea termenilor

2.1. Accesul și utilizarea site-ului, precum și plasarea unei comenzi implică acceptarea fără rezerve a prezentului contract.
2.2. Orice modificare a acestor Termeni și Condiții va fi publicată pe site și va intra în vigoare în forma actualizată la data afișării. 

3. Definiții

3.1. Consumator: orice persoană fizică care acționează în scop personal și not profesional.
3.2. Contract la distanță: contract încheiat între Vânzător și Consumator prin mijloace electronice fără prezența fizică simultană.
3.3. Produse: bunurile prezentate spre vânzare pe site.

4. Accesul și utilizarea site-ului

4.1. Utilizatorii se angajează să utilizeze site-ul conform legii și bunelor practici comerciale.
4.2. Contul de utilizator trebuie să fie creat cu informații reale; datele trebuie actualizate în caz de modificări.

5. Informații precontractuale

5.1. Înainte de încheierea contractului, Vânzătorul furnizează consumatorului informații clare privind:

• identitatea Vânzătorului și datele de contact;
• caracteristicile principale ale produselor;
• prețul total și toate costurile suplimentare (transport, taxe);
• modalitățile de plată și livrare;
• dreptul de retragere și condițiile aferente acestuia;
• perioada de valabilitate a ofertei;
• durata contractului și condițiile de reziliere.

6. Formarea contractului

6.1. Comanda se consideră acceptată la confirmarea prin e-mail a Vânzătorului și/sau la transmiterea codului de comandă.
6.2. Confirmarea va fi trimisă într-un format durabil (e-mail). 

7. Preț și plată

7.1. Prețurile produselor sunt afișate în RON și includ TVA.
7.2. Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
7.3. Plata se poate face prin metodele indicate pe site la momentul plasării comenzii.

8. Livrare

8.1. Livrarea se face în termenul afișat și confirmat în e-mailul de confirmare a comenzii.
8.2. Riscul de pierdere sau deteriorare revine consumatorului la predarea produsului curierului.

9. Dreptul de retragere (cooling-off)

9.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage fără penalități și fără justificare în 14 zile calendaristice de la recepția produsului. 
9.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită o declarație expresă prin mijloace electronice sau în scris înainte de expirarea termenului.
9.3. Costurile directe de returnare pot reveni consumatorului, dacă a fost informat anterior.
9.4. Rambursarea sumelor se va face în maximum 14 zile de la data comunicării retragerii.

10. Garanții și conformitate

10.1. Produsele beneficiază de garanția de conformitate conform legislației aplicabile.
10.2. Defectele trebuie semnalate la adresa de contact: [inserați e-mail].

11. Proprietate intelectuală

11.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului aparțin Vânzătorului.
11.2. Utilizatorii pot vizualiza și descărca materiale numai pentru uz personal și necomercial.

12. Limitarea răspunderii

12.1. Vânzătorul nu este responsabil pentru daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului.
12.2. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea comenzii, în condițiile legii.

13. Protecția datelor personale

13.1. Prelucrarea datelor se realizează conform GDPR și Politicii de Confidențialitate afișate separat. 

13,2, Prin introducerea adresei de e-mail în procesul de comandă sau în formularul de checkout, clientul își exprimă acordul ca magazinul GogoFashion.store să utilizeze această adresă pentru a trimite notificări privind finalizarea comenzii sau reamintiri legate de produsele adăugate în coș și nefinalizate. Aceste mesaje au scopul de a facilita finalizarea comenzii și îmbunătățirea experienței de cumpărare. Clientul își poate retrage consimțământul în orice moment prin linkul de dezabonare din email sau prin contactarea magazinului.

14. Politica Cookie-uri

14.1. Site-ul utilizează cookie-uri în conformitate cu politica de cookies afișată pe site.

15. Dispute și lege aplicabilă

15.1. Prezentul acord este guvernat de legislația română și europeană.
15.2. Litigiile pot fi soluționate pe cale amiabilă transmisă prin formularul de contact sau, în ultimă instanță, de instanțele competente în România, respectând cadrul UE pentru consumatori.

16. Contact

Pentru informații suplimentare, asistență sau reclamații, clienții pot utiliza datele de contact afișate pe site în secțiunea „Contact”.

17. Opinia clienților și Recenzii

17.1. Evaluarea produselor și a serviciilor:
Pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor noastre, utilizăm serviciul independent de recenzii CusRev. După finalizarea unei comenzi, este posibil să primești o invitație prin e-mail pentru a evalua produsele achiziționate. Datele tale (adresa de e-mail și numele) vor fi procesate de către CusRev strict în scopul trimiterii acestui formular de evaluare și nu vor fi utilizate în scopuri de marketing fără acordul tău explicit. Poți opta oricând pentru dezabonare direct din e-mailul primit.