Politica de retur – Gogofashion.ro
Nu îți place produsul achiziționat de pe Gogofashion.ro sau nu ți se potrivește mărimea? Nicio problemă!
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie nepurtat, neutilizat, fără urme de uzură sau deteriorare
- Produsul trebuie returnat în starea inițială, cu toate etichetele intacte
- Retururile expediate după expirarea termenului legal de 14 zile nu vor fi acceptate și vor fi returnate expeditorului
Schimb de mărime
În cazul în care dorești schimbarea produsului cu o altă mărime:
- Dacă mărimea solicitată este disponibilă în stoc, schimbul se va efectua în cel mai scurt timp
- Dacă produsul dorit nu se află pe stoc, expedierea acestuia se va realiza în termen de 8–10 zile lucrătoare de la primirea coletului de retur
Rambursarea contravalorii produsului
Dacă optezi pentru returnarea produsului și rambursarea sumei achitate:
- Rambursarea se va face exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat în formularul de retur
- Suma va fi restituită în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului de retur
Costuri de transport
- Costul transportului pentru retur este suportat de către client
- Nu trimite colete cu plata ramburs – acestea nu vor fi acceptate
Procedura de retur
- Completează formularul de retur
- Expediază produsul la adresa:
Str. Moinești, nr. 40, sector 6, București
📞 Telefon: 0732 136 949
📧 Email: contact@gogofashion.ro
Produse care NU pot fi returnate
Returul nu este acceptat în următoarele situații:
- Produse personalizate conform cerințelor clientului (dimensiuni, modificări, detalii speciale diferite față de produsele standard)
- Produse sigilate care au fost desigilate și nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau protecția sănătății
- Prestări de servicii pentru care consumatorul și-a exprimat în mod explicit acordul că renunță la dreptul de retragere
